Symplicity Sénégal — L'informatique de votre entreprise, suivie et expliquée

Infogérance premium (MSP) pour PME et organisations à Dakar, Sénégal. Coentreprise Symplicity (France) × A&A Strategy (Sénégal). Supervision 24/7, Microsoft 365 administré, sécurité EDR/SOC, sauvegarde multi-sites, pilotage et conseil IT. Site bilingue français / anglais.

Niveaux de service (un prix fixe par ordinateur par mois)

• Essentiel — supervision 24/7, helpdesk heures ouvrées, maintenance préventive, Microsoft 365 administré, EDR.
• Sérénité — ajoute sauvegarde multi-sites, supervision SOC, sensibilisation phishing, comité IT semestriel, SLA 4 h ouvrées.
• Résilience — ajoute plan de reprise d'activité, comité IT trimestriel, SLA 1 h 24/7.

Questions fréquentes

Combien coûte l'infogérance d'une PME à Dakar ?

Un prix fixe par ordinateur et par mois, selon le niveau choisi (Essentiel, Sérénité ou Résilience). Le devis final dépend de la taille et de la complexité de votre parc.

Qu'est-ce qu'un MSP (prestataire de services managés) ?

Un MSP prend en charge votre informatique dans la durée, contre un forfait mensuel, avec des engagements écrits (SLA) : délais de réponse, périmètre couvert, indicateurs partagés. Contrairement au dépannage, il est payé pour éviter les pannes, pas pour les réparer.

Que contient le Bilan Santé IT ?

Une demi-journée sur place : inventaire complet, score de santé, dix risques prioritaires et budget prévisionnel. Rapport remis sous 5 à 8 jours, sans engagement — le montant est déduit si vous continuez.

Où sont hébergées mes données ?

Sauvegarde multi-sites : une copie locale à Dakar pour restaurer en minutes, une copie chiffrée hors site pour survivre à un sinistre. Attestation de localisation fournie.

Quels sont les délais d'intervention ?

SLA écrits par gravité : P1 activité arrêtée — prise en charge 30 minutes, résolution cible 4 heures ; P2 collaborateur bloqué — 1 heure / 8 heures ouvrées. Mesurés chaque mois.

Le support est-il disponible en français ?

Oui, intégralement : helpdesk, rapports de direction et comités IT en français, avec une équipe locale qui intervient sur site à Dakar.

Contact

7 Rue Leo Frobenius, Fann Résidence — Dakar, Sénégal. Téléphone : +221 33 864 20 60.

Fondateurs : Amarou Aw (A&A Strategy, Dakar) et Bastien Leclercq (Symplicity France, certifié ISO 27001). Certifications et référentiels : CNIL (RGPD), ISO 27001, ISO 27005 Risk Manager, ITIL, Microsoft Certified Professional.